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顾客成本 编辑
经济术语
顾客成本指企业开发一个顾客所付出的营销成本,当开发顾客成本高于顾客购买所产生的利润,企业就产生亏损,反之则盈利。在激烈市场竞争中,领先的直复营销型企业,通过加强重复购买和交叉销售,把顾客成本转移到多次消费中,实现快速扩张和企业盈利。
直与复咨询是顾客成本管理的专家,总结顾客成本管理的五种方法是:
一、加强媒体合作,通过策略性媒体谈判,降低顾客开发传播成本;
二、提高传播创意,直指人心的创意和不痛不痒的创意,进线量相差20倍;
三、提高成单率管理水平,不断达到并超过行业平均水平;
四、拉升客单价,通过高的客单价实现直接盈利;
五、重视复购管理,复购管理同样是一门重要的科学。
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