-
社区关系 编辑
社区关系就是一个社会组织的区域关系,地方关系,邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻,利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面:社区关系直接影响着组织的生存环境,社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上,千里之行始于足下,对企业而言,其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的。社区是指企业所处的一定的区域。企业社区关系则是指企业与所在地政府、社团组织以及全体居民之间的睦邻关系,它是企业存在的自然根基,也是企业发展的社会根基。长期以来,民企由于有更“硬”的社会关系,或者将注意力全部投向了左右企业发展的市场,往往忽略了对社区关系的运作,从而使企业陷入莫名其妙的困境:邻居投诉噪音扰民、企业员工办不了暂住证、结婚证等使员工不安心工作,一些地方甚至出现了当地居民堵住企业大门不准车辆进出的极端案例,这些不必要的麻烦都能给企业带来原本可以避免的损失。 企业为了生存发展在市场上的攻城拔寨,实际上就是对一个个有形社区的占领。
社区关系就是一个社会组织的区域关系,地方关系,邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻,利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面:社区关系直接影响着组织的生存环境,社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上,千里之行始于足下,对企业而言,其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的。
社区是指企业所处的一定的区域。企业社区关系则是指企业与所在地政府、社团组织以及全体居民之间的睦邻关系,它是企业存在的自然根基,也是企业发展的社会根基。长期以来,民企由于有更“硬”的社会关系,或者将注意力全部投向了左右企业发展的市场,往往忽略了对社区关系的运作,从而使企业陷入莫名其妙的困境:邻居投诉噪音扰民、企业员工办不了暂住证、结婚证等使员工不安心工作,一些地方甚至出现了当地居民堵住企业大门不准车辆进出的极端案例,这些不必要的麻烦都能给企业带来原本可以避免的损失。 企业为了生存发展在市场上的攻城拔寨,实际上就是对一个个有形社区的占领。
成功运作社区,赢得社区的认同,有利于企业产品迅速占有市场。范先生是一家冷饮店的经理。当初他把店铺建到这个地区时,曾受到该地区人们的强烈反对。为了尽快融入这个社区,范先生特地花了一笔钱,在这个社区增加了垃圾箱的数量。为了配合社区的整体形象,垃圾箱还被特别设计成各种形状和多种颜色。很快,冷饮店就得到了居民们的接纳。这个社区的居民还帮助冷饮店将冷饮卖到了其他的社区。
中国企业对社区关系的运作却出现了两个极端。一是像国企那样组建属于自己的小社区,将企业人为地从所在社区中孤立出来,打造一个从属于企业的社区。这种作法消灭了衬区发散性特点,削弱了社区对企业的服务功能。一是认为社区资源对企业经营并不能产生多大的影响,从而彻底放弃对社区资源的使用。
第一,社区往往是企业的重要劳动力来源。社区公众指组织所在地的区域关系对象,包括当地的权力管理部门、地方团体组织、当地的居民百姓。社区关系亦称区域关系、地方关系、睦邻关系。社区是组织赖以生产发展的基本环境,是组织的根基。发展良好的社区关系目的是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持,为组织创造一个稳固的生存环境;同时体现组织对社区的责任和义务,通过社区关系扩大组织的区域性影响。所以,从当地社区中吸收的那部分职工,既关注并代表着当地社区的利益,又体现为企业内部公众。企业积极参与社区建设,有利于调动这一部分职工的积极性,激发其献身企业的工作热情。
第二,对于那些具有销售行为(无论是物质产品还是精神产品)的企业而言,社区公众是较为固定的经常的消费者,或者说“回头客”,某种意义上讲是企业所依罪的“衣食父母”,参与社区建设与其处好关系,有利于在社区树立形象、获得效益,并通过社区向更广阔的外部辐射,产生更大的正面影响,获取更大的效益回报。
社区是企业的重要劳动力来源
企业必须了解社区需要
“村落模式”具有特点
《学校与社区关系》
2、高粘性。由于村落是封闭的,那么内部就会形成一个相当稳定的圈子,其中的人会对圈子形成依赖心理,时不时的关注。
3、高互动性。村落中的成员都彼此熟悉,他们会非常关注村落中其他成员的动态,容易形成互动。
“集市模式”具有特性
1、开放性。作为关系链的另外一个极端,“集市模式的社区”(后面简称集市)是完全开放的,任何人任何行为都被允许。
2、陌生感。集市中的成员,在集市中去往的任何一个地方都可能是陌生的,在任何一个地方都会有n个方向可以去。
3、回访率低。由于没有固定的关系链,集市中的成员的回访率较低,每次都会是不同的地方。
上面两个模式的特性中都有优点和弱点。村落的优点是高粘性和互动性,缺点是封闭;而集市的优点是开放,却陌生和低回访。一个良好的社区,应该兼容两者的优点,具备高粘性、互动性、开放性等特点,只有具备了这些,才能发展成为一个活跃的,具有生气的社区。
1、本站所有文本、信息、视频文件等,仅代表本站观点或作者本人观点,请网友谨慎参考使用。
2、本站信息均为作者提供和网友推荐收集整理而来,仅供学习和研究使用。
3、对任何由于使用本站内容而引起的诉讼、纠纷,本站不承担任何责任。
4、如有侵犯你版权的,请来信(邮箱:baike52199@gmail.com)指出,核实后,本站将立即删除。