快捷支付 编辑

一种支付理念

快捷支付快捷支付

快捷支付(kuài jié zhī fù)是2013年创新起来的一种支付理念,具有方便、快速的特点。

快捷支付指用户在平台绑定银行卡后,在支付时由支付平台确认用户身份后从银行卡扣款的一种支付方式。

基本信息

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中文名:快捷支付

别名:移动支付

类别:支付理念

特点:方便、快速

优点:门槛低、操作方便快捷

产品背景

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快捷支付快捷支付

支付宝在2012年左右一直在努力提高用户支付体验,但传统的支付方式存在诸多限制,比如必须开通网银、只能使用IE浏览器、操作步骤繁琐等。这导致了用户流失率高、支付成功率低(传统网银支付成功率大约65%左右)、容易被钓鱼等问题。支付场景越来越多,比如手机支付、电话支付、电视支付等。系统也越来越复杂,比如各种操作系统、各种浏览器。传统的支付方式已无法适应这些变化。因此需要推出新一代支付产品。

产品特点

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1.

可跨终端、跨平台、跨浏览器支付。能够支持PC、手机、电话、平板电脑、电视等终端,支持IE、chrome、firefox、opera、safari等浏览器。2.

操作方便,只需要银行卡信息、身份信息以及手机就能支付,无需使用U盾等。3.

没有大量的页面跳转,减少了被钓鱼的可能性。4.

没有使用门槛,只要有银行卡,无需开通网银、无需安装网银控件、无需携带U盾/口令卡等。5.

支付成功率达到93%以上。

安全性

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支付宝介绍安全保障手段如下:

1.

双重密码保护,支付时需要支付宝密码。开通指纹支付或小额免密后,用户也可以使用指纹验证身份或免密支付。2.

支付过程由支付宝CTU系统实时监控,所有异常交易都被重点关注。3.

开通快捷支付的商户经过严格筛选,保证商户资质,身份真实性。4.

大额交易回呼,如果用户使用快捷支付进行了大额交易,会由支付宝客服通过电话与持卡人确认是否本人操作。5.

据支付宝客服中心介绍,如果用户由于支付宝账户或银行卡被盗,盗用者通过快捷支付造成了持卡人的资金损失,2013年4月,支付宝为持卡人赠送一份资金保障险,用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗,平安产险将给予72小时内100%赔付,而投保费由支付宝承担。 6.

支付宝已通过PCI认证,Payment Card Industry(简称PCI)认证,是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出,是全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。

市场状况

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中国互联网络信息中心(CNNIC)《2012年中国网络支付安全状况报告》显示,国内网上支付用户中快捷支付的渗透率已经接近半数,用户网上支付越来越倾向于这种快捷的新方式。

据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月止,中国使用网上支付的用户规模达到1.87亿人,在网民中的渗透率为34.8%。其中,第三方支付和网上银行支付并驾齐驱,使用第三方支付余额支付和网银支付的用户分别占到了79.2%和75.7%。而近两年来,快捷支付凭借着快捷方便的优势取得迅猛发展,快捷支付和卡通支付的使用率已经达到40.4%,渗透了近半用户。

支付类型支付类型

2012年“11·11”购物狂欢节后,快捷支付的用户数已经突破1亿,快捷支付已经成为国内网上支付体系的重要补充。支付宝快捷支付的合作银行已经超过160家,覆盖了国内所有的主流银行。

快捷支付功能具有里程碑的意义,其降低了网上支付的门槛,同时也提高了安全保障性。以支付宝为例,用户第一次签约认证时,需要做双向网络认证,一是通过互联网与银行实时信息的认证;另外针对金额较大的交易,支付宝还会通过人工回呼用户的方式,确认是否其本人进行操作。如果确认非本人操作,可以及时截留资金并退回银行卡。此外,支付宝还建立了72小时赔付机制,如果用户否认交易并通过支付宝客服以及风险管理体系确认,在用户提供了相关证明后,支付宝会在72小时内全额赔付。

合作博弈

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2014年3月25日,工行确定在减少支付宝快捷支付接口,如果支付宝方面配合,对客户交易不会造成任何影响。工行正在减少快捷支付接口,是出于安全考虑,以减少风险隐患,实现集中管理。

第三方支付主要是跟银行账户捆绑的方式,理论上看,安全性弱于银行U盾这样的系统。但是,从经营业务上来讲,银行认为第三方支付机构动了自己的奶酪,很多客户不再选择银行端支付,这就容易导致银行账户被边缘化。

一方面互联网金融给银行带来了巨大的创新机会。另外一方面,互联网金融监管的政策落后于实践的事实存在。那么在发展过程中,银行和互联网金融应该怎么合作?

支付宝最重要的是能够坐下来,跟工行就一些历史的问题,进行一一的审视,哪些对于用户更有帮助,更有好处,怎样和银行之间形成更好的配合,以及利益的分配,两者之间,应该相互借鉴,相互融合,相互发展 。

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