有这样一个营销理念叫做11P营销理念，它认为，营销组合中的因素不仅包括产品、渠道、促销和定价，还应包括探查、细分、优先、定位、权力、公共关系和人。

中文名：11P营销理念

定义：营销组合中的因素不仅包括产品、渠道、促销和定价，还应包括探查、细分、优先、定位、权力、公共关系和人

性质：营销理念

产品（Product）

生产并经营什么样的产品，是企业市场销售活动中的核心问题。

在产品开发上，企业首先必须根据顾客的需要决定新产品的功能、品质、商标、包装、服务等，给顾客提供包括产品实体、产品核心和产品延伸三个层次的整体产品。其次要密切产品生命周期发展的不同阶段，选择能适当发挥自己比较优势的阶段进行生产并不断创新。此外，企业还应通过市场调查、市场细分、生产定位灯各种渠道来提高产品的竞争力。

渠道（Place）

有了适销对路、竞争力强的产品，还必须选择有利的销售渠道，使产品能以最短的时间、最少的费用和最合理的途径从生产者手中转移到最终消费者手中，并使他们满意。销售渠道的选择包括对长度和宽度的选择。

促销（Promotion）

有了好的产品和畅销的销售途径，还必须采用恰当的促销手段向顾客传递有关企业和产品的消息。在当今的国际市场上，宣传促销是引导消费、诱导市场的重要营销手段。

定价（Price）

在现代市场营销中，在某种意义上，决定企业的盈亏和产品竞争力的强弱，价格决定着产品的交易是否能够达成。当今国际市场，总的趋势是优质高价、劣质低价。要合理定价，除了要考虑成本外，更要密切注意目标市场的供求变化和竞争情况，做到以成本为基础，在目标市场上优质优价、同质同价。

探查（Probing）

市场调研是企业从事营销活动的前提。只有通过调研，企业才能掌握消费者对产品的需求情况以及市场上其他厂商所生产的同类的竞争程度，从而使企业在制定营销策略时能有一个合理的定位。通过市场调研，不仅能掌握市场环境的现状，还能对市场发展的趋势进行预测，从而有利于企业制定长远的生产计划和营销规划。

细分（Partitioning）

由于国际市场上商品供应的多元化和消费者需求的差异化，企业必须在市场调研的基础上，进行市场分析，即按一定标准将一个整体市场分为若干细小市场，并从中选择经营销售对象。市场分析的实质是把有不同需求的顾客分离开来，归入不同的分市场中，以便企业充分利用自身资源，采用个别的营销策略，有的放矢地打入并占领这些分市场，最后达到扩大销售额的目的。

优先（Prioriting）

在市场细分的基础上，还要注意选择目标市场的策略。任何一个企业，不管其规模有多大，它的资源总是有限的。加上消费者人数众多，需求各异，同行竞争激烈，企业就必须扬长避短，优先选择经营对象，实现有效的目标营销。

目标分市场一般应具有以下几个条件：① 有足够大的销售量，能实现企业的目标销售额和利润；② 本企业有足够的资源满足其特定需求；③ 竞争者尚未进入或未完全进入，本企业具有相对经营优势。

定位（Positioning）

企业在细分市场和确定目标市场的时候，还要为自己选择合适的市场定位。根据目标市场上的竞争情况和企业自身的条件，为企业和产品在目标市场上的竞争地位，以满足消费者需求和应付同行竞争。

权力（Power）

企业、政府机关、社会团体、公职人员、社会名人等对公众的影响力、控制权和支配权也会在一定程度上影响企业营销活动的开展。消费者的态度、偏好和意见，在相当程度上是受这些权利的影响而形成的。企业可以采用各种策略和技巧，从目标市场所在地的政府、立法机关和当地企业那里取得进入这个市场的特权，也可利用政府公职人员或社会名流在社会公众中的威望开展权利营销，往往可以获得意想不到的成功。

公共关系（Publicrelation）

企业为了适应环境，争取公众的了解、信任和支持，树立良好的企业形象，必须采取一系列与之相关的决策、计划和行动。公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。从事国际市场营销的企业，不仅要有好的产品，建立企业良好的形象，还要面对复杂的市场结构和激烈的竞争。尤其是在一些无形壁垒保护森严的封闭性市场，权利和公共关系往往成为两块有利的敲门砖。

公共关系包括企业与之打交道的方方面面，如顾客、供应商、经销商、代理商、银行、竞争对手、政府机关、社会团体、股东、员工以及一般社会工作等。

人（People）

这里的人是指企业内部的员工和企业外部的目标公众。其含义是理解人和为人提供服务，它贯穿于企业营销活动的全过程。在企业内部表现为掌握员工需求的动向和规律，在企业内部集成强大的凝聚力。在企业外部表现为通过提供完整的产品，去满足消费者的需求，及时收集反馈信息，不断调整营销策略。

在11P中，产品、渠道、促销和定价被称为“战术4P”，探查、细分、优先、定位被称为“战略4P”。“战术4P”合理与否还要取决于“战略4P”。企业在“战略4P”和“战术4P”的支撑下，还必须运用“权力”和“公共关系”这2P，以便排除通往目标市场的各种障碍。而企业从事生产销售活动的最终目的还是为了“人”这个P，为了获得人的支持，为了向人提供服务。

11P营销理念简单来说营销组合中的因素不仅要包括产品(product)、渠道(place)、促销(promotion)、定价(price)，还应包括探查(probing)、细分(partitioning)、优先(prioriting)、定位(positioning)、权力(power)、公共关系(publicrelation)和人(people)。