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服务体系，是一个管理学术语，是由众多个服务行业及系统共同构成的一个系统。

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      服务体系服务体系

      打造专业化、标准化的服务体系

      （1）服务人员必须具备良好的心理素质

      不管是在哪个岗位，只要涉及服务，就必须具备相应的服务态度。一个优秀的服务人员，必须具备良好的心理素质，这些素质体现在哪些方面呢？

      服务体系

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