山姆会员商店（Sam's CLUB ），成立于1983年4月， 总部位于美国阿肯色州本顿维尔， 是沃尔玛旗下的高端会员制商店，创始人是山姆·沃尔顿先生。

90年代初，山姆开始进入国际市场。1996年8月12日，在中国，第一家山姆会员商店落户深圳。山姆开发了在线购物平台和移动端App“山姆会员商店”，并通过山姆京东旗舰店，为会员提供更多网上购买渠道。 2010年底，沃尔玛在深圳推出山姆会员网购服务。 2014年，在全球范围内共有800多家门店。2014年底，山姆会员店全面升级其自有品牌“会员优品”。 2018年5月，山姆会员店开设独立于门店的“云仓”体系，开通基于自营电商平台的1小时“极速达”送达业务。 2020年7月，山姆1小时“极速达”服务覆盖所有有山姆门店的城市 。 截至2023年1月31日的财年，山姆会员店的总收入为843亿美元。 2023年11月28日，温州山姆会员店计划于2025年上半年开业，具体开业时间将根据施工进度适时调整。 截至2023年12月27日，山姆已在中国开设了47家商店，分别坐落在国内25个城市。 2024年6月7日，山姆超市正式启动了直邮香港服务； 9月2日，#矿泉水被传能生儿子被抢脱销#话题登上微博热搜第一。同日，山姆客服及该产品生产商均否认上述传闻，称并无科学依据。 截至2024年，山姆在全球已拥有800多家门店，成为全球最大的会员制商店之一。

2018年，山姆获得2017年度北京商业品牌星级门店。 2023年，山姆位于全球零售品牌价值100强第13位。 2024年，山姆位于全球品牌价值500强第135位。

公司名称：山姆会员商店

外文名：Sam's CLUB

所属行业：零售业

成立时间：1983年4月

总部地点：美国阿肯色州本顿维尔

年营业额：843 亿元（截至2023年1月31日）

总公司：美国沃尔玛百货公司

类型：会员的仓储式购物俱乐部

验厂咨询：韦博验厂机构，VBON

总数：中国37家（截至2023年12月）

2019-present

1983年4月，第一家山姆会员商店在美国俄克拉荷马州的米得韦斯特城开业。

1991年，第一家跨国商店在墨西哥开张。

1996年，在中国深圳开设了全亚洲第一家分店。 此后山姆会员店在华扩张陷入停滞，每年开店不到1家。

2010年底，沃尔玛在深圳推出山姆会员网购服务。山姆网购依托于实体店，目前日用、百货、生鲜、冷藏、冷冻食品等线上业务已经覆盖所有已开设山姆会员商店的城市。

2014年，在全球范围内共有800多家门店，为全球超过5000万名个人与商业会员提供着全新购物体验。

2014年底，山姆会员店全面升级其自有品牌“会员优品”(Member’s Mark)。

2015年，山姆会员店已新增70个自有品牌商品，光鲜食品类就有40个新品。凭借着极优品质，会员优品受到了会员的青睐，销售有大幅增长。 山姆会员店首席采购官孟非凡(Neil Maffey)表示：“会员优品的所有商品都是优中选优，通过在全球优质产地选择顶级原材料、改进制作工艺、严格管理品质控制流程等方式确保商品的高品质。或许这样的商品不是所有消费者都会购买，我们不是一般的大卖场，我们需要对会员负责，对品质生活有追求的目标会员会懂得其中的价值。同时我们关注全球热销的好商品，通过高效的全球供应链管理和成本控制，以更具竞争力的价格引入会员店。”

2018年山姆入驻京东到家，提供约1000余个高频次购买和高渗透率的商品，尤其是高品质生鲜的一小时送达需求。

2018年5月，山姆会员店宣布，开设独立于门店的“云仓”（前置仓）体系，开通基于自营电商平台的1小时“极速达”送达业务。

2018年底，山姆推出了年费为680元的高端会籍“卓越会籍”，这是山姆入华以来首次对会籍进行分级，目的是要抓住“头部”会员。通过提供多种会员权益，为他们打造更为高端和现代的家庭生活方式。 “卓越会籍”在现有个人会籍基础权益上，增加了积分返券、高端医疗服务、网购免邮等权益。主要针对中高端收入家庭，特别是“80/90后”有孩子的家庭，此外山姆会根据不同城市会员的生活及购物习惯、家庭喜好、商业环境等因素，适当调整具体卓越会籍权益。

2019年10月，山姆会员商店推出卓越会籍“省钱无忧计划”，即卓越会员若全年累计节省金额小于升级费用，差额部分可抵扣次年卓越会员续费费用。这一创新举措相当于让会员可以先升级为卓越会员，享受所有权益，体现了山姆不断提升会员价值的承诺。

2019年，山姆新一代门店亮相 ，新增了品酒区、山姆厨房、路演中心等互动区域，旨在为会员家庭的每一位成员打造高互动性、趣味性的“山姆式购物体验”。同时，新一代门店还推出了全新商品品类，如眼镜中心为会员带来高性价比的高端眼镜和免费验光服务；助听中心提供高品质助听设备和免费听力检查服务；以及极具价格优势的山姆独家礼品卡，都是“山姆会员价值”的强有力体现。新一代门店的出现增强了会员黏性，从而为全渠道发展奠定更坚实的会员基础。

截至2019年1月，山姆会员商店在中国共有23家门店。

2020年3月25日，山姆会员商店宣布，将在上海开设旗舰店 ，预计2021年内开业，这也是山姆在上海的第三家店。旗舰店坐落于上海自贸试验区外高桥新发展园区，30分钟车程可达浦东的全部核心区域和浦西的五角场、新江湾城等片区。这将是山姆在国内运营的最大独栋建筑，建筑总体量约70,000平方米，提供一个舒适、便捷和安全的空间，包含国内单层面积最大的山姆店，以及涵盖了餐饮、娱乐、生活及教育领域的服务区域，以满足会员全方位的高品质服务需求，此外，还将提供一个可容纳1100多个会员专享停车位的智能停车场。

2020年4月8日，沃尔玛中国宣布，未来5年将在武汉投资30亿元人民币 ，计划开设4家山姆会员商店、超过15家沃尔玛门店，加大武汉社区服务型产业布局，为当地零售市场注入新活力，更好地为武汉顾客和会员服务。

2020年7月，山姆1小时“极速达”服务覆盖所有有山姆门店的城市 。

2020年8月，全国所有沃尔玛门店均实现周边3至5公里的消费者提供1小时“极速达“送货到家的服务，全国沃尔玛门店均已设立全品类拣货区，大大提高拣货效率。

2020年12月，山姆宣布自有品牌Member’s Mark全面升级 ，对总共约700种商品中的250种做了全新升级，未来山姆还将根据会员的生活方式不断优化，计划在2021年完成所有Member's Mark商品的全面升级，真正让会员感受到“更好的生活尽在山姆”。

2021年，上海外高桥山姆会员店将在9月26日开业。

2022年9月1日，沃尔玛旗下山姆会员店表示，今年秋季将提高年费。据悉，普通会员的年费将从45美元提高到50美元，高级(plus)会员的年费将从100美元提高到110美元。年费的调整将于10月17日生效。这标志着入门级会员费九年来首次上调，而高级会员的年费也是自1999年推出以来从未提高过。由于物价大幅上涨，对价格敏感的消费者倾向于去这种仓库商店购买批量的商品，山姆会员店也因此明显受益。

2022年10月20日，在2022年接下来的时间里，山姆会员商店将有4家新店相继开业，到2022年底其在全国门店总数量将达到42家。4家即将开业的新店分别为南宁青秀店、长沙岳麓店、无锡经开店和北京大兴店。其中南宁青秀店将在10月开业，北京大兴店将在12月开业。

2022年10月27日，奥佳华集团消息，奥佳华品牌与山姆会员店开启全新战略合作。奥佳华全面入驻山姆会员商店。

截至2022年底，山姆会员商店在全国25个城市的门店总数量将达到42家。

2023年11月2日，山姆会员商店武汉汉阳店正式开业，这是山姆武汉第3家门店，现场不少会员惊喜好价商品，如龙虾尾、棒棒娃麻辣牛肉、藤椒鸡腿肉等。雅诗兰黛小棕瓶眼霜2支装469元起、摩飞多功能破壁料理机每件429元，国际名品方面，山姆价格优势明显。

2023年11月28日，温州山姆会员店计划于2025年上半年开业，温州山姆会员店将是浙江省内体量最大、配货最全、库存最足的门店。

2023年12月13日，山姆会员店落户佛山签约仪式在顺德华桂园举行。

2023年12月28日，上海嘉定区山姆会员店开业。 这是继上海普陀真如店开业后，时隔7个月在上海新开的第六家山姆会员店。

截至2023年12月27日，山姆已在中国开设了47家商店，分别坐落在国内25个城市。

截至2023年1月31日的财年，山姆会员店的总收入为843亿美元。

2024年1月9日上午，天津市同达建设开发有限公司与山姆（上海）投资有限公司成功签约，山姆会员店落户天津红桥。 红桥山姆会员店选址红桥区西青道与增吉路交口西北侧，西侧紧邻天津西站，距离西北角商圈直线距离900 米，与梅江店南北呼应，是全国首家开设在中心城区的门店。

截至2024年4月，山姆已在中国开设了37家商店 ，会员人数累计超过135万人。一家典型的山姆会员商店面积在20000㎡之间，主营商品约4,000多种，包括但不限于电子产品、服装、各式日用品、办公用品和食品等。

2024年5月21日上午，中山山姆会员商店签约奠基仪式在中山市岐江新城举行，标志着山姆会员商店正式落户中山。

2024年5月27日，青岛山姆会员商店项目在2024港澳山东周开幕式暨鲁港合作交流会上签约，山东首家山姆会员商店正式落户青岛市市北区。

2024年6月7日，山姆超市正式启动了直邮香港服务。

2024年6月13日，沃尔玛发布“6月份新店招聘信息”，其中提到，山姆会员商店新店将在东莞、绍兴、成都、泉州、温州、武汉开业，相关门店招聘工作人员。

2024年7月5日，青岛山姆会员商店项目新消息，青岛市北城发产业发展有限公司在青岛市公共资源交易电子服务系统发布欢乐滨海城仓储中心项目（设计施工总承包）招标计划，估算建设投资662,560,000元。

2024年7月26日，天津市规划和自然资源局网站发布（红桥区）关于西站东二地块（西青道群众影院）项目建设工程设计方案总平面图的公示，预计天津市中心山姆在2025年年底前正式开业。

2024年8月2日，青岛山姆会员商店项目在市北区欢乐滨海城片区正式开工建设。

2024年8月消息，晋江山姆会员店项目正在进行内部装修，预计2024年12月底开业。

2024年8月7日，佛山市禅城区城建集团有限公司与山姆（上海）投资有限公司正式签约，标志着山姆会员店正式落户禅城区石湾镇街道。此次落户禅城，项目预计年底动工，2026年开业，固投超5亿元，地上卖场面积约1.9万平方米，地下配套超1000个专用车位。

2024年9月5日，记者从北京市举办的“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会上了解到，近日，位于昌平的北京最大的山姆会员店已经封顶，昌平多个规划内的商圈也将为市民提供“烟火气”与“时尚范”交融的消费体验。

2024年9月25日，2024河南与跨国公司合作交流会在郑州举办。在大会项目签约环节，郑州山姆会员店签约郑东新区。

2024年9月25日，济南山姆会员商店项目签约活动举行。此次签约落户项目是山姆会员店济南首店，选址济南高新区，预计2024年12月底前开工，2026年底前开业。

2024年10月16日，沃尔玛中国宣布，山姆会员商店东莞店将于10月18日正式开业，这是山姆在东莞的首店，也是全国的第50家门店。 同日，广州荔湾区山姆会员商店项目取得新进展，地下层底板大体积混凝土浇筑工作已全面启动，标志着该项目正式进入主体结构施工阶段。该商店位于荔湾区岭南V谷-广州国际智能科技园内，预计2025年开业。 11月22日上午，中山山姆会员店项目举行封顶仪式，比原计划进度提前1个月，项目建设进入二次结构工程及室内作业阶段。 11月22日，山姆会员商店绍兴店正式开业，这是山姆在全国的第51家门店，也是首次进入绍兴。 12月18日，沃尔玛山姆会员店在温州开设了全国第52家门店。 12月19日，济南山姆会员商店项目在济南高新区中心区破土动工。

企业愿景

山姆会员店的愿景是成为全球最有价值的会员制机构。

经营理念

购物环境宽敞舒适；利用全球采购资源，为顾客提供国内外畅销商品；交通便捷，超大停车场；商品大包装及复合型包装，节省购物时间；努力贴近本土会员的消费习惯，例如：增加生鲜食品在商品中的比例；会员制，同时面向商业会员与个人会员，会员卡全球通用；帮助企业会员建立有效的廉价采购系统。

沃尔玛旗下山姆会员店首席运营官文安德认为，运营超市和开饭馆是一样的道理，当菜单上的选择逐渐增加的时候，管理也会变得越来越复杂，效率越来越低，让消费者感到失望。因此，山姆会员店一直在不断地“瘦身”。

发展概况

进入中国以来,山姆会员店一直坚守“优质优价在山姆”的承诺，通过以下三个方面的不懈努力获得会员的一致认可：

高品质的商品

山姆会员店多年来致力于为会员提供世界各地进口品牌、地方名优特色，最新科技潮流等各类高品质特色寻宝商品。

有竞争力的价格

山姆店通过大量采购提高与供应商的议价能力，大部分商品都以大包装为主，在价格上比小包装商品更有优势，多买多省，降低了采购和营运成本，使会员直接受益。山姆会员店的使命就是在会员经常购买的商品上帮他们省钱，同时在购物过程中给他们带来意外的惊喜。

热情高效的会员服务

每家山姆会员店都拥有宽敞舒适的购物环境，充足的停车位，个人会员及商业会员一次购物满2000元或以上可享受48小时内指定区域免费送货服务，对商业会员还可提供专业的商业采购解决方案。

指导文化

由于山姆会员商店隶属沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃尔顿创立的沃尔玛企业文化就是山姆会员商店的文化，由沃尔玛三项基本信仰所指导：尊重个人、服务顾客、追求卓越。

服务宗旨

作为一家对顾客服务的商店，山姆会员商店拥有自己独特的服务宗旨——优质优价。

口号

“sam's cheer”的哲学，山姆会员商店工作人员在各种会议开头必定会这么喊一下。

来一个S，S

来一个A，A

来一个M，M

来一个呼，呼

来一个S，S

我们一起喊，山姆会员店

谁是第一，会员第一

我听不见，会员第一

山姆，山姆，向前进!

山姆秉承“会员第一”的经营理念，山姆致力于通过差异化的商品、独特的购物体验和会员权益，为会员打造高品质生活方式。“精选”是差异化商品战略的核心，凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略，山姆提供高品质的商品和突破性价格优势，为会员免去反复挑选和比价的过程，节省时间和精力。山姆还持续深挖会籍价值，做出精准细分，推出个人会籍与卓越会籍两种会籍制度，其中卓越会籍在个人会籍基础之上推出了更多权益。

图为山姆优质服务

成为会员

山姆会员店的会籍分为商业会籍和个人会籍，商业会籍主要是面向小型商户、公司和企事业单位，任何持有有效营业执照的公司或依法成立的机构、团体均可申请商业会籍。山姆会员商店为商业会员提供专业的商业需求商品-办公用品、餐饮行业用品、节日福利礼品等。同时，为商业会员提供专业的商业需求服务——传真配销、专人服务、快速通道，让商业会员享受到更加方便快捷的大单购物体验。

个人会籍主要面向个人和家庭，任何持有有效身份证或其他有效证件的个人均可申请个人会籍。让个人会籍在全球任何一家山姆会员商店尽享个人特权，更多优质独特的品牌商品，更多惊喜的优惠价格，全面满足家庭需求。

会员权益

秉承一切为会员服务的宗旨，山姆精选了一批商家，通过与他们的合作，将山姆会员商店的服务范围延伸至其他领域。作为会员，不但可以享受山姆会员商店提供的会员价格和尊贵待遇，山姆会员商店不断开发多种多样的特约商户，以便会员能够在越来越多的消费领域享受到特约商户提供的优惠价格及优质服务。

山姆会员商店为会员提供优质优价的商品，山姆商品的特色，例如高端商品、进口商品。

山姆会员商店，始终秉承“优质优价在山姆”理念，提供近万种高品质、低价格的商品，同时满足商业与个人会员群体的需求。

山姆会员商品坚持把控食品安全，全程冷链管理、农药残留检测、自制面包仅限当天出售，熟食每4小时更换，以确保新鲜食品的健康美味。

会员制创新

山姆会员店的成功秘诀在于其创新的会员制模式。创立初期，山姆会员店采用“现金与携带”（Cash and Carry）的运营模式，随后在1986年引入信用卡支付，大幅提升了购物便利性和用户体验。为了进一步增强顾客黏性，山姆会员店逐步完善会员体系，推出了商业会员、普通会员和Plus卓越会员三大等级，其中Plus会员凭借高附加值权益成为主要收入来源。

Plus卓越会员提供诸如免费配送、早间购物特权和Sam’s Cash奖励等多项增值服务，备受消费者欢迎。根据2024年年报，Plus会员收入同比增长14.4%，续约率达到历史新高，显示出顾客对这一高附加值计划的认可和依赖。

为了进一步提升会员体验，山姆会员店大力推行数字化创新，推出Scan & Go扫码购物、线上订单和自提服务。这一系列数字化举措不仅提升了购物效率，还有效增加了会员的使用频次和满意度。此外，山姆会员店特别注重吸引年轻一代消费者。数据显示，过去两年，Gen Z（Z世代）会员人数增长了68%。这一现象反映出年轻消费者对高性价比和便捷购物体验的偏好，山姆会员店通过个性化服务成功满足了这一需求，进一步巩固了其会员收入的增长势头。

服务特色

超大停车场：提供超多停车位。

送货服务：一次购物满2000元或以上可提供48小时内指定区域免费送货服务

无忧退换货：14日内确保产品包装完整，可办理退货。

金晨服务：每天早晨6点至8点为商业客户专属时间，让商业会员享受更方便的购物体验。

山姆网购

为了更好地满足中国市场快速增长的消费者在线购物的需求， 2010年底和2011年5月，山姆会员商店先后在深圳和北京对会员顾客推出网上购物服务和实体店一样，山姆会员网上商店对其网上销售的商品，均保持价格优势。目如今，山姆会员网上商店的会员购物只要满指定金额，即可享受市内指定范围内免费送货。专人还可在会员指定日期送货上门，会员可以选择网上支付或货到付款，会员在收货时可选择现金或POS机支付，非常省心便利。山姆会员网上商店顾客同样享有山姆实体店的优质服务。2012年4月，山姆会员商店更被中国电子商务协会授予“中国互联网电子商务诚信示范企业”， 山姆会员商店也成了此次评选活动中首批荣获"诚信示范企业"殊荣的外资企业。

2012年11月，山姆会员网上商店在深圳尝试推出指定区域的鲜食配送服务。截至2014年底，山姆店先后在深圳、广州、上海、苏州、北京五个城市推出了生鲜、冷藏、冷冻食品的网购直送服务。山姆还开发了移动端App“山姆会员商店”为会员的提供更便捷的购买。

山姆会员商店为会员精选国内外品牌商品，选择最佳产地、最高等级、最新科技、节能环保的商品。自由品牌产品各环节均由山姆会员商店严格监控，并由专业机构定期测试，保证每件商品都拥有领先同类的优良品质。

山姆会员商店通过简单大包装、批量进货、厂商直供、农超对接、核心商品天天比价等经营方式，确保所有商品优质优价。

采购体系

仓储式经营

经营方式

山姆会员商店以大包装、低利润的经营方式，所售商品多采用大箱包装或组合包装以降低成本，顾客由此可享受低廉的仓储价格。

会员制度

山姆会员商店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费（中国境内的山姆会员店会费为每年260元人民币） 。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。

宣传理念

除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员店还提供各式各款的食品和本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣并以此提出“一站式购物”理念。

深圳山姆会员店外观

社区活动

为了呼吁社会对血友病的关注，北京石景山山姆会员商店于2012年4月17日“世界血友病日”当天携手北京血友之家罕见病关爱中心，在店前广场举办了一场生动的“共同努力，缩小差距”世界血友病日慈善活动。现场由该组织志愿者及山姆会员员工为会员发放活动宣传彩页，为会员的手腕及车辆上系上“爱心彩带”以示爱心传递，参与会员现场签名留念，并在工作人员现场准备的精美千纸鹤上写下对血友病人的祝福寄语。

爱心活动

2012年8月，大连山姆会员店受大连市西岗区团委邀请参加西岗区青年志愿者授旗仪式，并正式成为志愿者队伍中的一员，参加走进金海社区养老院公益活动。关心养老院的孤寡老人，与社会共献爱心，尽绵薄之力。

2011年1月21日，深圳山姆会员店营运部区域经理、总经理带领员工一同慰问“莲花北残疾人康复站”的残疾朋友们。

2011年03月12日，深圳山姆会员店的义工与福田区团委，区义工联、区总工会一同参与“铲香口胶，清洁红树林”活动。

2010年3月15日，福州山姆会员商店与鼓楼区消费者权益保护协会、鼓楼区工商行政管理局、鼓楼区诚信促进会共同配合，在商场外开展国际消费者权益日活动，关注的消费者维权，体现公司“服务顾客”的核心理念。

救助儿童

2010年5月8日，福州山姆会员商店的员工精心准备了一些礼物，同社会各界人士走进儿童福利院，帮助残障或被拐卖的临时寄养儿童，表达对平日里无微不至照料他们的“临时妈妈”的由衷感谢。在母亲节这天，孩子们为这些“临时妈妈”表演了精心编排的节目，并送上大家帮忙准备的节日礼物——康乃馨。山姆会员商店的员工与孩子们玩在一起，帮助特殊儿童实现愿望。

2018年10月30日，全球高端会员制商店山姆会员商店南昌店在开业一周年之际，征集18位会员作为爱心大使，携手江西外语外贸职业学院的大学生志愿者，为18位自闭症孩子实现心愿，为爱远航、让爱成长。南昌山姆会员商店员工、爱心会员、大学生志愿者与18位“星星的孩子”，共同作画、品尝山姆周年蛋糕、互动游戏，与孩子沟通交流，锻炼他们的社交能力，激发他们主动沟通的能力。

提供免费听力筛查、咨询服务

2022年3月，全国门店的助听中心已累计为会员提供近十万次免费听力筛查，并为过万名不同程度的听力受损者提供听力咨询服务。山姆自2019年便前瞻性地试点建立助听中心，发展至2022年已覆盖全国23个城市的36家门店，成为业内标杆性项目。山姆从会员的痛点出发，助听中心引进国外先进测听设备，如入耳式听力计、真耳分析、助听器分析仪等；并配备持有国家认证验配师资格证的专业人才和在耳鼻喉专科医院任职过的听力师提供精准检测服务。根据多年从业经验，听力师能够有针对性地为会员提供听力解决方案，推荐合适的助听器，帮助会员缓解听力受损带来的不便。助听中心为会员挑选了国际知名品牌的助听器，除免费测听咨询外，还提供助听器调试、保养、保修等服务，会员无需再反复挑选对比，便可放心购买。除了助听中心外，全国山姆门店还围绕“大健康”概念，打造了包括眼镜中心和健康管理中心在内的功能性版块，为会员提供专业服务和差异化商品。在前往山姆购物的同时，享受免费的测听力、视力、血压等专业健康服务，已经成为会员家庭的日常生活体验，也是山姆会籍价值的体现。山姆会员商店中国业务总裁文安德（Andrew Miles）表示：“深耕中国市场逾25年，山姆始终践行‘会员第一’的价值观。我们从会员需求出发，除了提供差异化的商品，更根据他们的生活方式，度身打造了像助听中心、眼镜中心和健康管理中心这样聚焦家庭健康的功能性区域。同时，山姆多年来一直致力于社区服务和创造社会价值，与各公益组织深入合作，为不同群体提供支持和关怀，为社区和社会注入良善的力量。”

2023年8月，参加本报第十六届“打工一日看社会”品牌公益活动的16名孩子，在家长的带领下走进了红谷滩区的山姆会员商店，作为一名工作人员分别体验促销员、收银员和电商拣货员的工作。

节能环保

山姆会员店致力于新型的节能、环保设备以及材料的采用，实现沃尔玛在环保方面的企业责任，把节省下来的费用回馈给顾客。其中，位于上海的山姆会员店，在采用节能环保措施后，相对2005年的传统门店，预计能耗节省40%，节水达37%。店内采用的措施主要包括以下几个方面：

1、 使用高效节能灯。商场普通照明、冷柜和商场后区照明采用LED代替传统光源；户外招牌的背光源采用LED灯来代替传统光源；在冷柜上安装动态感应器，有效的减少低人流时的照明能耗。

2、使用高效节能设备。为冷凝器风扇、冷冻泵增加变频控制系统；楼顶装有绿色环保太阳能热水系统，为店内提供热水；冷冻系统采用D2D热气融霜，取代传统的加热丝除霜器；空调系统采用混合新风系统，过渡季节，充分利用室外新风；自动坡道加装变频器，无人使用时，自动低速运行；加工间、洗手间水龙头全部采用感应水龙头。

3、能源管理系统。改善能源管理系统，进一步调整和优化各个设备的运行参数设置，促进合理、有效的利用能源。

4、减少对环境的污染。空调、冷冻系统制冷剂采用环保冷媒，不破坏大气臭氧层。

山姆会员店分享着科技和最佳实践，可持续发展的理念将通过环保节能店传播至全中国乃至全世界。

山姆水果成年货热品 智利车厘子最受欢迎

2015年2月，临近羊年春节，沃尔玛旗下山姆会员商店的水果销售一路飚升，2015年1月全国销售比2014年12月增长了29%。由于所有水果都是从全球各地最佳的产地采购，保证优质优价，深受广大会员的追捧，其中智利JJ车厘子1月的月销售额占到水果品类的30%，堪称爆款商品。

山姆进口数百商品 尽显差异性年货竞争优势

2015年1月，沃尔玛旗下的山姆会员商店凭借着优质优价的商品与独树一帜的会员服务、以及高达数百种的直接进口商品，率先以高差异性的年货商品在新春商战中脱颖而出。山姆会员商店预计，春节期间全国11家门店的进口商品销售占比有望接近三成。

贝克汉姆现身山姆 成为001号荣誉会员

2014年11月，国际足球巨星大卫·贝克汉姆(David Beckham) 亲临沃尔玛旗下位于深圳福田区的山姆会员商店，成为编号为001的荣誉会员，便于在全球各地尽享山姆优质服务，同时为山姆会员店携手帝亚吉欧集团独家发售的翰格蓝爵苏格兰威士忌醇萃限量版宣传造势。

山姆会员店恶意下架新疆产品

2021年12月，美国品牌沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品，此举随即引发我国民众的愤慨。据悉，在福建厦门等多地，均出现了“山姆会员退卡潮”，大批山姆原会员选择退出、不再购买山姆任何产品。 沃尔玛旗下的山姆会员店近期偷偷下架所有新疆产品，客服表示是“库存”原因，山姆方面未给出官方解释，美国沃尔玛发言人对此拒绝置评。山姆会员店企图在关系中国人民的原则问题上含糊其辞、蒙混过关，中国消费者表示强烈不满，纷纷用退卡的行动进行抵制，表达坚决维护国家利益的立场。

进口牛肉变质发臭

2022年1月，有网友向反映她在成都的山姆会员商店买了一盒进口牛肉，拿回家当天就发现这盒牛肉已经变质发臭；1月8日，金牛区市场监管局就责令山姆会员商店立即下架该批产品。同时现场对该批产品进行了抽检，根据检验结果显示，部分肉质色泽变黑并发暗，有异味存在，单项目结论为不合格。金牛区市场监管局已启动立案调查程序，同时责令该店对销售的同批次问题牛肉进行全面召回； 1月14日，针对有消费者反应购买到牛肉存在变质以及相关批次产品抽检不合格，监管部门已经对销售该批次牛肉的山姆会员商店（成都华侨城店）立案查处。

促销员上厕所被辞退

2022年6月1日，杭州市上城区人力资源和社会保障局发布消息，近日有媒体报道杭州山姆会员商店有限公司（以下简称山姆丁兰店）促销员称上厕所被辞退一事，上城区人力资源和社会保障局高度关注，于5月31日立案并开展调查。经初步核查，反映人王某与广州市达生市场推广有限公司（以下简称广州达生）建立劳动关系，被安排在山姆丁兰店从事促销员工作。调查发现，广州达生企业规章制度中未有关于“上厕所次数”相关规定，但员工上班时间上厕所确需报备。相关调查取证工作仍在进行，后续将根据事实依法依规处置，维护劳动者的合法权益。

贩卖过期食品

2022年10月9日，北京沃尔玛山姆会员商店有限公司（以下简称“北京山姆会员店”）因贩卖过期食品、违反食品安全法，被北京市顺义区市场监督管理局罚款6.5万元。

三文鱼片大肠菌群项目不合格

2023年11月，广州天河区黄埔大道山姆会员店因销售的三文鱼片（大西洋鲑）大肠菌群项目不合格致沃尔玛广东公司被罚17万余元，没收违法所得4735.85元。

盒马与山姆再起商战

2023年12月13日晚间，盒马与山姆再起商战。有员工发文称，在盒马总部无法使用山姆App，质疑盒马总部IP地址被山姆屏蔽。 12月14日，盒马内部人士回复称，具体情况并不清楚，但确实无法正常刷新山姆App，其办公室网络并未针对山姆App做屏蔽。

“穷鬼套餐”风波

2024年2月，#山姆穷鬼套餐真的有性价比吗#话题引发热议， 1.59kg售价21.9元的鸡蛋，7个装售价23.9元的原味贝果和16片装售价59.8元的瑞士卷被网友们送上了“穷鬼三件套”三件套宝座，不仅如此，在社交平台上，五花八门的山姆“穷鬼”攻略也是层出不穷，仅小红书平台相关笔记就超过3万条……网友表示“穷鬼套餐”的风终于还是吹到了山姆。

价格风波

2024年3月，有江苏网友发帖称，山姆超市同样的琵琶腿在上海卖29.8元，无锡卖59.9元，而南京则卖到74.8元。3月26日，记者在使用山姆APP发现，同一琵琶腿不同地区售卖差价最高达45元。山姆客服回应称会先将该情况提交反馈。

谷饲牛肉馅发黑变质有酸臭味

2024年3月28日，天津，顾客称在山姆超市购买百元谷饲牛肉馅发黑变质有酸臭味。据山姆工作人员称：这款牛肉压在下面缺氧会导致发黑不是变质或坏掉，味道是血腥味道，谷饲出来的本身就是有很大的腥臭味道。

生鲜产品退款问题

2024年4月，广州林女士在山姆会员商店App上，她花65元购买一份梅花肉，并选择极速达配送。收到货后，她发现梅花肉出现发黑且偏肥的问题。她觉得梅花肉有质量问题，便在App线上申请了退款，并注明了理由。提交没多久，她收到了“申请审核未通过”的信息，理由是“生鲜产品非质量问题，无法退换货”。林女士说，遭拒后，她拨打官方客服电话，对方称可以退款。然而，双方沟通10余天，最终未退款。

员工不制止顾客坐小推车

2024年4月16日，广东深圳有市民发视频吐槽，逛山姆一个多小时，看到三四位女顾客坐在小推车里。4月17日，山姆回应称，该行为很危险也很不卫生，有安全隐患，很重视该问题，平常很少发生，员工看到会及时提醒。但在曝光视频中，即使坐在车里的女子和山姆员工很近，对方也没有制止。记者查询某社交平台发现，不少博主都分享过自己在山姆购物车上拍照的经历，甚至有人推出教程。网友怒斥太恶心，购物车是用来装东西的，不是用来踩的。

会员卡冻结

2024年5月10日，央广网刊发了《“退货申请不通过，山姆售后怎么就这么难？”》报道后，5月14日，林女士想在山姆会员商店App购买商品，结果下单时弹出了“会员卡冻结通知”的消息。该消息显示，因违反了《山姆会员商店会员章程》中的会员卡使用规范，您的会员卡已冻结，请会员本人持办卡有效身份证到门店办理退卡。

烤鸡吃出子弹形状异物

2024年8月18日，深圳的张先生在山姆会员超市前海店购买了一盒烤鸡，而当他吃到一半时，竟在烤鸡中发现了一枚子弹形状异物。对此，山姆方面却回复称供应商机器上并无此构件，生产环节也没有问题。对于相关情况，已第一时间对门店烤鸡全流程所接触的设施设备进行了排查，同时要求供应商展开相关调查。根据初步调查报告显示，未发现有可疑的金属异物情况，同时山姆方面表示将继续深入调查，并希望张先生将异物带至门店进行会员服务处理。南都记者调查发现，此类事件已非首次发生，在投诉平台及各社交平台上，均有消费者表示曾在山姆烤鸡中吃出异物。

山姆弱碱性天然矿泉水是“生仔水”

2024年9月，在社交平台上，山姆自有品牌的一款弱碱性天然矿泉水被传是“生仔水”。9月2日，#矿泉水被传能生儿子被抢脱销#话题登上微博热搜第一。2024年9月2日，据南都湾财社报道，山姆会员商店客服回应记者称，这是山姆的自有品牌产品，只是普通的矿泉水，上述说法没有科学依据，此外，客服称，目前没有发现产品卖光的情况。同日，生产商公司工作人员也回应称，已注意到网上的舆情言论，但该说法并无科学依据，其表示，公司没有传播这样的言论，这些应该是个人行为。

杨枝甘露发生喷射爆炸

2024年9月，一名网友在山姆超市购买了8.28生产批次的杨枝甘露，杨枝甘露一直冷藏没有开封，保质期内开盖后，杨枝甘露发生喷射爆炸，导致家中天花板等地方都被溅上杨枝甘露。9月11日，记者致电山姆会员商店，客服称有顾客反馈关于杨枝甘露爆炸的记录，但反馈的较少，不是特别多。目前还不清楚爆炸的原因，还在核实当中。之后会将该问题及时记录和反馈，并进行售后处理。

鲜肉月饼吃出牙齿

2024年9月5日消息，江苏常州一女子发视频称在山姆会员店买的鲜肉月饼，竟然吃出一颗牙齿。当地市监局回应称，已接到很多投诉，相关部门正在处理此事。针对此事，山姆会员店客服回应，系统有查看到相关记录，商品符合山姆的质量标准要求，“目前此事还在核实中，还未接到相关通知。” 常州山姆会员工作人员回应：管理层已经在处理。

2024年9月，深圳南山区市民姚先生到家附近的山姆会员店买了一箱牛奶，回到家打开一看，牛奶盒表面以及箱子上面附着大量虫卵。山姆会员店相关工作人员表示，公司对于姚先生夫妇遇到的问题高度重视，涉事门店会立即将相关批次商品下架，并全面开展自查。后续会与姚先生夫妇保持联系，妥善处理此事 。

冰鲜带鱼捕捞日期事件

2024年9月10日，市民张先生在南京雨花客厅的山姆超市海鲜柜台看到有冰鲜带鱼售卖，仔细查看后，发现捕捞日期是9月6日，产地是海南海口。“9月6日是‘摩羯’台风过境海口的日子，不知道这些带鱼是怎么捕捞的？”张先生提出自己的疑惑。

卤水拼盘有两个不同的标签

2024年10月，山姆超市卤水拼盘被曝是保质期一年的预制菜、盒子顶部和底部两面有不同的标签。10月31日，山姆客服回应红星资本局称，商品在生产加工后会在门店解冻，因保存条件发生变化，按照法规要求必须标注出厂的日期、原厂信息，同时应该标注解冻的时间和最佳食用期，所以会有两个标签。

榴莲千层吃出虫卵事件

2024年11月20日消息，江苏苏州，男子在山姆超市买榴莲千层吃出虫卵，顾客到店维权被要求签“条款”。超市工作人员：你们为了这1000元来的，签了不就好了。

天丝床笠被抽检出甲醛超标

2024年12月2日，杭州山姆会员商店有限公司因生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，被杭州市上城区市场监督管理局罚款1.8万余元。行政处罚决定书显示，该公司销售的“60支LF兰精天丝床笠”经抽检，“甲醛含量”项目不符合A类纺织品要求，检验结论为不合格。同年12月15日，杭州某山姆会员商店的工作人员向记者表示，涉事商品确实被抽检出甲醛超标，并称公司已经第一时间下架涉事产品，目前没有在售。

网传郑州山姆试营业

2024年12月，多位网友发消息称“郑州山姆已试营业”。针对网传消息，山姆官方客服向大象新闻表示，没有得到“已开业的消息”，具体问题可以查询官网。郑州商超职业经理人吴卫告诉记者，山姆会员店的模式确实有其“过人之处”，但尚不足对胖东来构成实质威胁。同年10月30日，胖东来创始人于东来曾发文回应山姆进驻河南，称胖东来只会为有这样优秀的企业感到喜悦，永远不会跟好品质的、对顾客好、对员工好、对社会好的任何企业有正面竞争。